المهام الوظيفية

المهام الوظيفية

1. قيادة الفريق وتوزيع المهام اليومية وفق خطة المبيعات المعتمدة.
2. متابعة تحقيق الأهداف البيعية اليومية والأسبوعية والشهرية.
3. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل:

عدد المكالمات

عدد الاجتماعات

معدل التحويل

قيمة المبيعات

4. مراجعة الـ Pipeline البيعي والتأكد من دقة البيانات داخل نظام الـ CRM.
5. عقد اجتماعات دورية لمتابعة الأداء ومناقشة التحديات ووضع خطط التحسين.
6. تدريب أعضاء الفريق على:

مهارات الإقناع

معالجة الاعتراضات

تقنيات الإغلاق

إدارة الوقت البيعي

7. التعامل مع الحالات البيعية المعقدة أو العملاء ذوي الأهمية الاستراتيجية.
8. تحليل نتائج المبيعات واستخراج فرص النمو وتحسين الأداء.
9. رفع تقارير أداء دورية للإدارة تتضمن تحليل الأرقام والتوصيات.
10. دعم عمليات التوظيف والتقييم والمشاركة في اختيار مندوبي المبيعات الجدد.
11. تحفيز الفريق وبناء ثقافة تنافس إيجابي قائم على الالتزام والنتائج.

12. ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة داخل القسم.

مسؤوليات قيادية إضافية

ترسيخ ثقافة المساءلة Accountability.

بناء بيئة عمل قائمة على الثقة والانضباط.

معالجة النزاعات الداخلية باحترافية.

دعم تطوير المسار المهني لأعضاء الفريق.

مؤشرات الاداء

مؤشرات الأداء الرئيسية لقائد فريق المبيعات

أولاً: مؤشرات الأداء البيعي (Revenue KPIs)

1. نسبة تحقيق الهدف الشهري للفريق (%)
= إجمالي مبيعات الفريق ÷ الهدف المحدد × 100

2. نمو الإيرادات الشهرية (%)
مقارنة بالشهر السابق أو بنفس الفترة من العام الماضي.

3. متوسط قيمة الصفقة (Average Deal Size)
إجمالي المبيعات ÷ عدد الصفقات المغلقة.

4. معدل الاحتفاظ بالعملاء (%)
عدد العملاء المستمرين ÷ إجمالي العملاء × 100

ثانياً: مؤشرات كفاءة العمليات البيعية

5. معدل التحويل (Conversion Rate)
عدد الصفقات المغلقة ÷ عدد العملاء المحتملين × 100

6. قيمة خط المبيعات (Pipeline Value)
إجمالي قيمة الفرص البيعية المفتوحة.

7. دقة البيانات داخل نظام CRM (%)
مدى التزام الفريق بتحديث البيانات بشكل يومي.

8. متوسط دورة البيع (Sales Cycle Duration)
الوقت من أول تواصل حتى إغلاق الصفقة.

ثالثاً: مؤشرات النشاط اليومي للفريق

9. متوسط عدد المكالمات اليومية لكل عضو

10. عدد الاجتماعات البيعية المنعقدة أسبوعيًا

11. معدل المتابعات (Follow-ups) المنفذة مقابل المجدولة

رابعاً: مؤشرات الأداء القيادي

12. مستوى التزام الفريق بالحضور والانضباط (%)

13. معدل دوران الموظفين داخل الفريق (Turnover Rate)

14. مستوى رضا الفريق (Team Engagement Score)

15. نسبة تطوير الأداء (تحسن نتائج الأفراد بمرور الوقت)

مؤشرات نوعية (Qualitative KPIs)

جودة المكالمات البيعية (وفق تقييم عينة مسجلة).

قدرة القائد على حل النزاعات الداخلية.

فاعلية الاجتماعات البيعية (وضوح الأهداف – نتائج ملموسة).

المؤهلات العلمية

1. درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

إدارة الأعمال

التسويق

التجارة

الاقتصاد

أو أي تخصص ذي صلة

2. يُفضل الحصول على دبلوم أو دراسات عليا في:

إدارة المبيعات

إدارة الأعمال (MBA)

إدارة المشروعات

3. شهادات مهنية داعمة (ميزة تنافسية وليست شرطًا أساسيًا):

شهادة إدارة المبيعات

شهادات في مهارات التفاوض والإقناع

شهادات في إدارة علاقات العملاء (CRM)

دورات متقدمة في القيادة وإدارة الفرق

التدرج الوظيفى

قائد فريق    

قائد فريق اول

مشرف عمليات

مدير عمليات